什么是电子商务客户满意度衡量的指标体系
1、一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：整体的顾客满意度(可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意)；重复购买的概率(可分为70%以上，70-30%、30%以下)。
2、客户满意度的指标体系有：信赖度：是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。
3、顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。
4、推广后客户报到率；推广后访问量和业务达成量；推广持续投入和业务持续增长的比率；推广后用户忠诚度，例如回头率。
5、电子商务数据分析体系包括网站运营指标、经营环境指标、销售业绩指标、运营活动指标和客户价值指标五个一级指标。
网络教学平台的易用性指的是什么
1、易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。包括：易理解性，易学性，易操作性，吸引性，易用性依从性。
2、易用性：指组件库对于使用者的友好程度，即能否帮助设计师以较少的认知与操作成本来调用和定制组件。具体到Sketch的实践层面，我们通常会将若干元素打包为Symbol，构成一个可供复用的组件。
3、易用性是可用性的一个重要方面，指的是产品对用户来说意味着易于学习和使用、减轻记忆负担、使用的满意程度等。产品易用性好，很可能是因为产品功能少，界面简单；也可能是用户认知成本低等因素。
线上线下整合营销方案
1、新闻营销&软文营销 利用媒体传播企业的品牌信息和产品特征，以建立市场认知，构建品牌公信力，这是品牌开展线上线下营销的一个基础。
2、目前行业主要的营销渠道大致分为线下和线上两类，借助大数据技术，可以通过精准分析找到客户业务办理的渠道偏好，从而确保渠道营销效果的精准有效。过程部署 要通盘考虑不同渠道、客户和产品所对应的精准营销场景建设。
3、线上推广 SEO 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
如何进行“网站易用性测试”
对于网站易用性测试，可通过如下步骤进行：第一步：前期准备，搭建测试环境。
